企業(yè)級SaaS自2012年始,成為IT行業(yè)引人關(guān)注的熱門領(lǐng)域,此后數(shù)年保持著資本的青睞。只是時過境遷,在人力財力投入最多的平臺類、通用型SaaS產(chǎn)品,要么不溫不火、要么早已銷聲匿跡。“中國的Salesforce”似乎只在給投資人的商業(yè)計劃書里存在過。

當市場冷靜下來后,不少創(chuàng)業(yè)者在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候談到:剛開始涉足2B行業(yè)時,是以顛覆者的心態(tài)進入市場,要革傳統(tǒng)的命。這基于對互聯(lián)網(wǎng)的破壞性過于自信。重視產(chǎn)品體驗,而輕視產(chǎn)品功能。幾乎都忘了SaaS說下大天來也還是軟件,而2B軟件的目的只有一個——解決企業(yè)客戶的需求。在2C領(lǐng)域?qū)以嚥凰�的那種搶流量、占入口的常規(guī)操作,在2B市場完全使不上勁。

就在大家認為這場虛幻的狂歡已到了曲終人散的時刻,針對具體行業(yè)或場景的垂直類SaaS產(chǎn)品異軍突起,頗有一些“添酒回燈重開宴”的感覺。像在采購、餐飲、醫(yī)療、生產(chǎn)(MES)等領(lǐng)域,都涌現(xiàn)了一批知名度不高,卻實實在在能解決行業(yè)需求,且健康發(fā)展的公司。

筆者近期就參與了一場能源行業(yè)SaaS應(yīng)用的分享會,主辦方“油站家”是在加油站/加氣站信息化服務(wù)商中排頭兵。加油站這個領(lǐng)域,乍一聽覺得太過垂直,面很窄。但細看一下數(shù)據(jù),不得不佩服“油站家”獨到的眼光——根據(jù)德勤發(fā)布的《2019成品油零售行業(yè)發(fā)展趨勢報告》顯示,截止2019年,我國加油站總數(shù)量超過10萬座,其中民營油站和外資油站的市場份額已超過50%,且呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。而加油站通常不會面臨中小企業(yè)常見的生存危機,基本上都能賺錢,只是賺多賺少的問題。雖然數(shù)量級不大,卻屬于既有消費意愿又有消費能力的優(yōu)質(zhì)潛在客戶。

據(jù)了解,油站家脫胎于廣東省的一家知名民營油企:冠德石油。早期為冠德集團提供信息化服務(wù),并自主開發(fā)了信息、自動辦公、零售等管理系統(tǒng)。2014年,冠德將油站家從集團內(nèi)部剝離出來,作為一家致力于加油站行業(yè)科技化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)服務(wù)商獨立運營。

會中,油站家的公司高管表示:傳統(tǒng)的油氣站經(jīng)營過于原始,缺乏互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的介入。而加油站加氣站屬于危機感很強卻又賺錢相對容易的矛盾行業(yè)。近年來國家層面不斷要求其數(shù)字化轉(zhuǎn)型以便管理監(jiān)管的推進。同時加油加氣站自身增長乏力,也有開源節(jié)流的需要。而且這是一個尚未被互聯(lián)網(wǎng)軟件開墾的處女地,擁有巨大的市場潛力。

現(xiàn)階段,加油站行業(yè)普遍存在四大瓶頸,即——經(jīng)營模式落后、營銷手段匱乏、管理成本高、執(zhí)行力與接待能力弱。而這四個問題在冠德多年的發(fā)展歷程中全部遇到過。油站家問世的目的,就是為了解決這些阻礙加油站發(fā)展的頑疾。冠德公司的高層認為,如果這套方案如果能夠幫助到冠德自己,也必然適用于同行業(yè)的其他油站。

油站家產(chǎn)品功能框架

油站家從冠德出發(fā),經(jīng)過這幾年的驗證,實現(xiàn)了幫助加油站實現(xiàn)經(jīng)營數(shù)據(jù)與管理效率雙提升的初衷。目前有超過1000家油站使用油站家產(chǎn)品,已經(jīng)是不折不扣的成品油零售SaaS服務(wù)這個垂直行業(yè)領(lǐng)跑者。

值得一提的是,雖然油站家前身只是一家傳統(tǒng)企業(yè)的IT部門,但卻具備出色的研發(fā)能力與突破的創(chuàng)新精神。2016年與騰訊合作開發(fā)全國首個微信智慧加油站。2019年又聯(lián)合銀聯(lián)打造了全國首個支持“車牌識別+銀聯(lián)無感支付”的智慧油站,實現(xiàn)了加油全程無感支付。冠德石油憑借油站家在技術(shù)創(chuàng)新上的優(yōu)勢,贏得了銷量口碑雙豐收,先后兩次榮獲騰訊年度智慧服務(wù)獎。

筆者小結(jié):SaaS行業(yè)走到今天,大浪淘沙始見金。過去資本所追逐的“風口”,無論是企業(yè)社交、協(xié)同辦公或是CRM,基本屬于賠本賺吆喝。事實證明,那些不痛不癢、解決不了實際需求的2B服務(wù),對于企業(yè)而言只能是可有可無,也不會為之掏錢。而在各個垂直領(lǐng)域發(fā)展的SaaS產(chǎn)品,倒顯出了蓬勃的生命力。油站家就是它們中的典型代表。或許,未來燎原之火就來自當下這些星星點點的光芒。