為順應人工領域智能大“模”型技術在營銷領域的應用變革，最近，國網江蘇省電力有限公司董事長、黨委書記謝永勝在本部專題調研大模型在營銷領域應用工作，為電力服務的提質增效勾勒出嶄新藍圖，開啟了一場意義深遠的變革之旅。

隨著人工智能技術快速發展，通用類大模型在核心語義理解、資料庫檢索及信息整合表達等方面已取得一定成果、并在較大范圍內得以推廣應用。過去，在營銷領域，人工擬定接電方案，往往需要查閱海量資料、計算復雜數據，有時還要考慮供電穩定性、個性化服務訴求等等，不僅耗時費力，而且不可避免出現錯誤。國網江蘇省電力有限公司研發攻堅團隊以可靠、實用為準繩，打通數據“任督二脈”，積極應對“雙碳”戰略的能源供需格局，圍繞大模型這個“新引擎”高速運轉，進一步優化技術路線、改進研發方案，將大模型領域的成熟探索與行業專家的傳統實踐經驗相結合，統一國網公司大模型，研發形成適應電力行業需求的場景應用；他們依托國網大一統模型根基，汲取行業共性優勢，挖掘江蘇電力本土特色與專家積淀，將大模型融入電力行業，為大型企業復雜電力系統升級參謀，定制專屬方案，深諳區域用電特性，精準把脈電力供需細節，助力精準預判用電高峰低谷，優化資源配置，確保削峰填谷間保障電網平穩；他們總結提煉專家經驗中的關鍵要素、梳理專家解決專業問題過程中的思維鏈，以此加強對大模型的定向訓練，從而運用大模型提升營銷服務工作效率、降低人工勞動強度，讓人工得以從繁瑣中解脫，投身更具創造性、情感性的客戶交互環節，為客戶提供公平、優質的供電解決方案。

由此，面對海量電力數據質量把控挑戰等難題，我們要象國網江蘇省電力有限公司那樣，持續加大研發投入，重塑業務流程，培育跨領域復合型人才，只有這樣，才能將大“模”型嵌入電力營銷領域，才能照亮電力服務進階之路，進而打造電力行業科技賦能范本。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）